Last update
5 de septiembre de 2025
Disclaimer
La información de este sitio y nuestras comunicaciones es meramente informativa y se ofrece “tal cual”; no constituye asesoramiento ni garantiza resultados, y se aplican limitaciones de responsabilidad según la ley.
El acceso y uso de este sitio web, así como de nuestras comunicaciones, materiales y demos, se ofrecen por Scroll Dealer (la “Agencia”) con fines informativos y promocionales. Aunque trabajamos con estándares profesionales elevados, la información se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de exactitud, actualidad, idoneidad para un propósito concreto ni disponibilidad ininterrumpida. No es asesoramiento profesional. El contenido del sitio, de los correos, presentaciones, prototipos o entregables preliminares no constituye asesoramiento legal, financiero, técnico ni de otra naturaleza. Antes de tomar decisiones, debes realizar tus propias verificaciones y, en su caso, obtener asesoramiento cualificado. En caso de discrepancia entre lo publicado aquí y un contrato firmado, prevalecerá el contrato. Herramientas creativas y de IA. En ciertos procesos empleamos software de terceros y tecnologías de inteligencia artificial. Sus resultados pueden incluir imprecisiones o generar salidas que requieran revisión y ajuste humano. El cliente es responsable de validar la idoneidad y legalidad de los materiales para el uso final (p. ej., claims publicitarios, cumplimiento sectorial, derechos de imagen, uso de marcas o contenidos sensibles). Exactitud y cambios. El contenido puede contener errores u omisiones o quedar desactualizado por cambios normativos o técnicos. Podemos modificar el sitio, sus funcionalidades, textos legales o políticas en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Enlaces y servicios de terceros. Este sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas de terceros (analítica, pasarelas de pago, gestores de archivos, redes sociales). Scroll Dealer no controla ni responde de sus contenidos, políticas, seguridad, disponibilidad o cumplimiento normativo. El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos. Propiedad intelectual. Salvo indicación en contrario, los derechos sobre marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, código, demos y demás contenidos pertenecen a Scroll Dealer o a sus licenciantes y se encuentran protegidos. No se concede licencia alguna por el mero acceso. Las marcas de terceros referenciadas pertenecen a sus titulares y se usan a título informativo. Materiales del cliente. Cuando aportes textos, imágenes, logotipos, fuentes, datos u otros activos, manifiestas y garantizas que dispones de los derechos y autorizaciones necesarios y que su uso por parte de Scroll Dealer no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable. Te comprometes a mantener indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de los materiales que hayas proporcionado. Seguridad. Aplicamos medidas razonables para proteger el sitio y la información tratada, pero ningún sistema es 100 % seguro. No garantizamos la ausencia de malware, ataques o accesos no autorizados, ni que el servicio esté libre de interrupciones, errores o pérdida de datos. Limitación de responsabilidad (B2B). En la máxima medida permitida por la ley, Scroll Dealer no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daños reputacionales ni costes de sustitución. La responsabilidad total agregada de la Agencia por cualquier reclamación relacionada con el sitio o con los servicios prestados se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente a Scroll Dealer en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave. Consumidores. Si actúas como consumidor, esta limitación no afecta a tus derechos legales irrenunciables. En tal caso, se aplicarán las garantías y foros que prevea la normativa de consumidores y usuarios. Ley aplicable y jurisdicción. Este Aviso se rige por la ley española. Para usuarios empresariales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si eres consumidor, se aplicarán el fuero y derechos que te sean legalmente aplicables. Contacto. Para cualquier cuestión relativa a este Aviso, puedes escribir a legal@scrolldealer.com o a la dirección postal indicada en el Aviso Legal del sitio.
Professional Judgment
Criterio profesional. El Cliente reconoce y acepta que Scroll Dealer, en su condición de proveedor especializado, actuará conforme a su criterio profesional para: a) proponer soluciones creativas ajustadas al briefing, a la estrategia y a los estándares del sector; b) informar de riesgos legales, técnicos, de accesibilidad, de seguridad, reputacionales o de marca; c) rehusar instrucciones que infrinjan la normativa, derechos de terceros, políticas de plataformas, buenas prácticas o que supongan una degradación sustancial de la calidad o de la ética profesional. Si el Cliente decide mantener una instrucción contra recomendación documentada, deberá asumir por escrito la responsabilidad correspondiente y cualquier sobrecoste o ampliación de plazos derivada (vía Orden de Cambio). El rendimiento en plataformas y medios de terceros (p. ej., algoritmos, inventario publicitario) no está bajo el control de la Agencia; se actuará con mejores esfuerzos sin garantía de resultados concretos. Las referencias aportadas por el Cliente se entenderán inspiracionales y no suponen reproducción literal de obras de terceros.
Contenido Web
Titularidad y derechos. Salvo indicación en contrario, todos los textos, imágenes, gráficos, vídeos, demos, animaciones, código, diseños, layouts, marcas y logotipos disponibles en este sitio (el “Contenido”) son titularidad de Scroll Dealer o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se concede ninguna licencia ni derecho sobre el Contenido salvo los expresamente indicados aquí. Licencia de uso limitada. Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al sitio y visualizar el Contenido con fines informativos o de evaluación de nuestros servicios. Quedan prohibidas la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, ingeniería inversa o extracción de datos del Contenido sin autorización expresa y por escrito. Usos prohibidos. No podrás, directa o indirectamente: Copiar, descargar masivamente, extraer (“scraping”) o indexar el Contenido por medios automatizados. Eludir medidas técnicas de protección, descompilar o modificar el código. Utilizar framing, mirror o deep-links que generen confusión sobre la titularidad o el origen del Contenido. Eliminar avisos de copyright, marcas de agua o créditos. Subir o inyectar código malicioso, probar vulnerabilidades o interferir con la disponibilidad del servicio. Usar el Contenido para crear datasets o modelos de IA sin permiso expreso. Contenido de terceros y open-source. El sitio puede incorporar componentes, tipografías, librerías o integraciones de terceros (incluido software open-source) sujetos a sus licencias. Cuando corresponda, se mostrarán créditos y enlaces a las licencias aplicables. Las marcas de terceros se mencionan con fines identificativos y pertenecen a sus respectivos titulares. Contenido generado por el usuario (UGC). Si el sitio permite enviar formularios, comentarios, archivos o testimonios: Garantizas que dispones de derechos y autorizaciones sobre lo enviado y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Concedes a Scroll Dealer una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el sitio y prestar el servicio. Los testimonios, logos de clientes y casos para fines promocionales se publicarán solo con tu consentimiento expreso o conforme al contrato firmado. Podemos moderar, editar o retirar contenidos que vulneren estas condiciones o la ley. Feedback y sugerencias. Si nos facilitas ideas o sugerencias de mejora, nos concedes una licencia libre de regalías para usarlas o incorporarlas a nuestros productos y procesos sin obligación de atribución ni compensación, salvo pacto escrito distinto. Precisión, disponibilidad y cambios. El Contenido puede actualizarse, modificarse o retirarse en cualquier momento. Aunque cuidamos su exactitud, puede contener errores u omisiones o quedar desactualizado. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio. Enlaces externos. Podemos enlazar a sitios o servicios de terceros. Scroll Dealer no controla ni responde de sus contenidos, políticas o seguridad. El uso de dichos sitios se rige por sus propios términos. Notificación de infracciones (notice & takedown). Si consideras que algún Contenido vulnera derechos de propiedad intelectual o la legalidad, envía una notificación a ip@scrolldealer.com con: (i) datos del reclamante; (ii) descripción de la obra o derecho infringido; (iii) URL específica del material; (iv) declaración responsable sobre la veracidad y tu legitimación; y (v) firma o equivalente. Revisaremos la solicitud y, cuando proceda, retiraremos o bloquearemos el material de forma diligente. Reserva de acciones. Nos reservamos el derecho a suspender o restringir el acceso al sitio y a emprender acciones legales en caso de uso no autorizado del Contenido o incumplimiento de estas condiciones. Contacto legal. Para cuestiones relativas al Contenido del sitio: legal@scrolldealer.com
Third-Party Content
Definición y alcance. Por “Contenido de terceros” entendemos todo activo, servicio o componente no titularidad de Scroll Dealer, incluyendo, sin limitación: tipografías y bancos de imágenes/vídeo, música y efectos, librerías y frameworks (open-source o comerciales), plugins, APIs/SDKs, embeds (YouTube, Vimeo, Instagram, X, TikTok, Maps, Spotify, etc.), plataformas de analítica/medición, pasarelas de pago, CDNs, servicios cloud, modelos/servicios de IA generativa, así como marcas, logotipos y materiales suministrados por clientes, partners o proveedores. Propiedad y licencias. Los derechos sobre el Contenido de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan por Scroll Dealer bajo licencias o autorizaciones específicas. Nada en el acceso al sitio o en la prestación de servicios supone cesión de derechos más allá de lo permitido por dichas licencias. Cuando el proyecto lo requiera, podremos incluir, adquirir o integrar licencias a nombre del cliente (o del estudio), según se especifique en la propuesta/contrato. Condiciones aplicables del tercero. El uso de estos contenidos/servicios se rige por los términos y políticas del tercero (licencias, limitaciones, uso aceptable, privacidad, cookies, export control, etc.). El Cliente reconoce que dichas condiciones pueden cambiar, y que el acceso, disponibilidad, rendimiento o precio de los servicios de terceros no dependen de Scroll Dealer. Disponibilidad, cambios y retiradas. Los titulares pueden modificar, limitar, geobloquear o retirar sus contenidos/servicios sin previo aviso. En tal caso: Actuaremos con diligencia para sustituir o ajustar la integración con una alternativa razonable. Los SLA y cronogramas excluyen incidencias atribuibles a terceros (caídas, rate limits, cambios de API, fin de vida de plugins, revisiones de políticas, auditorías de marca/plataforma). Los costes derivados de sustituciones, nuevas licencias o reingeniería se presupuestarán como Orden de Cambio. Open-source y obligaciones de atribución. Cuando el proyecto incorpore componentes open-source (p. ej., MIT, Apache, GPL): Mantendremos avisos de copyright, créditos y textos de licencia exigidos. En licencias copyleft (p. ej., GPL), informaremos de las implicaciones para la distribución del código y propondremos alternativas si se desea evitar dichas obligaciones. Cuando proceda, pondremos a disposición el código fuente requerido por la licencia, limitado a los componentes afectados. Bancos de activos (stock), tipografías y música. Si los activos se licencian a nombre del Cliente, éste es responsable de renovaciones, ámbitos de uso (territorio, medios, tiradas) y cumplimiento. Si se licencian a nombre de Scroll Dealer para un proyecto, el Cliente recibe un derecho de uso conforme a los términos del proveedor; cualquier ampliación (nuevos medios, campañas, duraciones) requerirá licencias adicionales. Las marcas de terceros referenciadas son de sus titulares y su mención es meramente identificativa, sin que implique patrocinio o afiliación. APIs, SDKs y plataformas. Integraciones con pasarelas de pago, mapas, redes sociales, analítica, CDNs u otras plataformas quedan sujetas a límites técnicos (cuotas, latencias, formatos, políticas de contenido y publicidad). Los bloqueos por cumplimiento, brand safety, moderación o cambios de algoritmo son ajenos a Scroll Dealer. IA generativa y herramientas de terceros. Cuando se usen servicios de IA de terceros para acelerar exploración creativa o tareas técnicas: Los outputs pueden requerir revisión humana; el Cliente valida su idoneidad legal (p. ej., derechos de imagen, claims, confidencialidad). No entrenaremos modelos con datos del Cliente salvo pacto expreso y con las garantías contractuales y de privacidad correspondientes. Pueden existir restricciones de uso (p. ej., prohibición de recrear personalidades, marcas o estilos protegidos) impuestas por el proveedor. Materiales aportados por el Cliente o partners. El Cliente garantiza que posee los derechos sobre los materiales que nos entregue (logotipos, creatividades, bases de datos, fotos, tipografías, música, código, etc.) y que su uso por Scroll Dealer no infringe derechos ni normativa. El Cliente mantendrá indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de dichos materiales. Podremos suspender o retirar contenidos si recibimos una reclamación razonable o requerimiento de un tercero. Privacidad, cookies y transferencias. Los terceros integrados pueden tratar datos personales y establecer cookies/identificadores conforme a sus políticas. Consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para conocer las bases legales, finalidades, terceros, transferencias internacionales y opciones de consentimiento/opt-out. Atribuciones y créditos. Mantendremos los créditos exigidos por licencias y contratos (p. ej., “Powered by…”, créditos musicales, tipografías). Cuando la licencia lo requiera, dichos créditos deberán permanecer visibles en los materiales publicados. Retirada por derechos o cumplimiento. Si un titular, una plataforma o una autoridad solicita la retirada o modificación de un Contenido de terceros, actuaremos con prontitud (“notice & takedown”). Para notificaciones, utiliza legal@scrolldealer.com aportando la información mínima necesaria (identificación del reclamante, obra, URL, legitimación y declaración responsable). Costes y presupuestación. Salvo que el presupuesto indique lo contrario, las licencias de terceros, sus renovaciones y los gastos recurrentes (suscripciones, asientos adicionales, gigabytes de CDN, minutes de transcodificación, etc.) son costes trasladables al Cliente. Límites y exenciones. En la máxima medida permitida por la ley, Scroll Dealer no responde de daños o incumplimientos derivados de (i) cambios, indisponibilidad o decisiones de terceros; (ii) uso fuera del alcance de la licencia; (iii) contenidos aportados por el Cliente o publicados en plataformas de terceros; o (iv) incumplimientos de términos de terceros por parte del Cliente.
Project Outcomes
Definición y alcance. A efectos de este contrato, distinguimos entre Entregables (“deliverables”: piezas creativas, código, diseños, archivos, documentos, configuraciones) y Resultados (“outcomes”: impactos de negocio como ventas, leads, engagement, posicionamiento). La aceptación contractual se basa en los Entregables y en su conformidad con las especificaciones, no en la consecución de Resultados de negocio, que dependen de múltiples factores fuera del control de Scroll Dealer. Objetivos, KPI y método de medición. Cualquier objetivo (p. ej., conversiones, CPA, ROAS, tráfico, Core Web Vitals) se entenderá como meta u objetivo de rendimiento, no como garantía. El método de medición (fuente de datos “source of truth”: p. ej., GA4, pixel de plataforma, CRM, herramienta de call tracking) se fijará en la propuesta/SoW. Las discrepancias entre fuentes (atribución distinta, bloqueadores, consentimientos de cookies, sampling) no implican incumplimiento; se tomará como referencia la fuente acordada. Dependencias y supuestos (Cliente/Terceros). Los Resultados están condicionados a: (i) materiales y aprobaciones del Cliente en tiempo y forma; (ii) calidad del inventario y políticas de plataformas publicitarias; (iii) infraestructura técnica (hosting, CMS, apps, tag manager, velocidad del backend); (iv) factores externos (mercado, competencia, estacionalidad, normativa, crisis); y (v) datos y permisos (RGPD, cookies). Los retrasos o limitaciones en estas dependencias podrán afectar a los Resultados y mover plazos sin que ello suponga incumplimiento de Scroll Dealer. Plataformas, algoritmos y aprobaciones. El rendimiento en buscadores, redes sociales, marketplaces, tiendas de apps y medios pagados no está bajo el control de Scroll Dealer (algoritmos, inventario, learning phases, políticas de anuncios, revisiones manuales). No garantizamos posiciones SEO, aprobaciones de anuncios, CPM/CPC/CPA concretos ni crecimiento orgánico determinado. Criterios de calidad y aceptación de Entregables. La aceptación se realizará contra las especificaciones del SoW (funcionales, creativas y técnicas) y las pautas de calidad (accesibilidad razonable, performance objetivo, compatibilidades definidas). Se incluyen rondas de revisión especificadas en el SoW. Cambios adicionales, nuevas funcionalidades o variaciones sustanciales se tramitan mediante Orden de Cambio (presupuesto y plazos). Tras la entrega, el Cliente dispone de un periodo de aceptación (p. ej., 5–10 días hábiles) para reportar no conformidades. De no hacerlo, el Entregable se considerará aceptado. Optimización y fase de aprendizaje. En campañas y productos digitales es habitual una fase de aprendizaje/optimización (A/B testing, ajustes creativos, pujas, audiencias). Los Resultados pueden fluctuar durante este periodo. Scroll Dealer aplicará mejores esfuerzos y metodología data-driven, sin garantía de métricas finales concretas. Garantía técnica limitada. Durante el periodo de garantía indicado (p. ej., 30 días desde la aceptación), corregiremos defectos atribuibles a Scroll Dealer que impidan el uso conforme a la especificación. Quedan excluidos: cambios de alcance, evolutivos, incidencias por terceros (plugins, APIs, hosting), contenidos nuevos del Cliente, versiones de navegador/sistemas no contemplados, y alteraciones posteriores a la entrega. Rendimiento, accesibilidad y SEO. Se trabajará con buenas prácticas (p. ej., performance budgets, etiquetado semántico, indexabilidad, sitemaps). No obstante, métricas como Core Web Vitals, puntuaciones de herramientas o rankings no se garantizan si no hay control integral sobre hosting, arquitectura, contenidos, analítica, consent management y roadmap técnico continuo. Atribución y privacidad. Las métricas pueden verse afectadas por consentimiento de cookies, bloqueadores, ITP/ETP, limitaciones de tracking y modelos de atribución. Se aplicará el modelo acordado (p. ej., data-driven de plataforma, last-click GA4, MTA cuando exista). La ausencia de datos completos no implica incumplimiento. Materiales y claims del Cliente. Los Resultados asociados a promesas comerciales (claims, promociones, pricing, disponibilidad) dependen de la veracidad y suficiencia de los materiales y condiciones aportadas por el Cliente, quien asume la responsabilidad por su cumplimiento legal y operativo. Entregables “listos para publicación” y contenidos vivos. Salvo pacto distinto, entregamos piezas listas para su publicación según las especificaciones. En activos “vivos” (webs, landings, catálogos, feeds), la evolución posterior (nuevos contenidos, ampliaciones, integraciones) puede requerir mantenimiento o bolsas de horas; no está incluida en la garantía técnica. Service levels y caídas de terceros. Cuando existan SLA específicos, se recogerán en el SoW. Las incidencias causadas por terceros (cloud, CDN, pasarelas, redes) o por eventos de fuerza mayor quedan excluidas de penalizaciones y se atenderán con diligencia razonable. Informe de resultados y transparencia. Entregaremos informes con las métricas definidas, hipótesis, pruebas realizadas y siguientes pasos. Cuando un objetivo no se alcance, documentaremos causas probables, acciones ejecutadas y plan de optimización recomendado. Limitación de responsabilidad sobre resultados. En ningún caso Scroll Dealer garantiza ventas, ROI/ROAS, posiciones, crecimiento de seguidores ni otros Resultados específicos. Se excluyen daños indirectos y lucro cesante en los términos de la cláusula de Limitación de responsabilidad del contrato. Aceptación documentada y cierre. La aceptación de Entregables y el cierre del proyecto se formalizan mediante acta/email de conformidad o por silencio positivo tras el periodo de aceptación. Cualquier evolución posterior se tratará como nuevo alcance o mantenimiento.
Confidencialidad
1) Definición de “Información Confidencial”. A efectos de este acuerdo, se considera Información Confidencial toda información no pública relativa a cualquiera de las partes, revelada por cualquier medio (oral, escrito, visual, electrónico o acceso a sistemas), incluyendo sin limitación: estrategias de marca y negocio, briefs y requisitos, planes comerciales, presupuestos y precios, listas de clientes y proveedores, know-how, documentación técnica, código, prototipos y diseños, modelos/activos creativos, roadmaps, especificaciones, procesos, credenciales y accesos, métricas/analytics, correspondencia, así como datos personales y la propia existencia y términos de las negociaciones o del proyecto. También tendrá tal carácter la información que, por su naturaleza o circunstancias de revelación, deba razonablemente considerarse confidencial, aunque no esté marcada como “confidencial”. 2) Exclusiones. No se considerará Información Confidencial aquella que el receptor demuestre fehacientemente que: a) era de dominio público en el momento de su recepción o llegó a serlo sin incumplimiento del receptor; b) ya estaba legítimamente en su poder, sin deber de confidencialidad, antes de serle revelada; c) fue desarrollada de forma independiente por el receptor sin uso de la Información Confidencial; d) fue comunicada legítimamente por un tercero sin deber de confidencialidad. 3) Obligaciones del receptor. El receptor: Usará la Información Confidencial únicamente para la finalidad del proyecto/contrato. Limitará el acceso al personal estrictamente necesario (“need-to-know”) y se asegurará de que dicho personal esté sujeto a deberes de confidencialidad equivalentes. No divulgará, cederá, publicará ni pondrá a disposición la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo y por escrito del titular. Aplicará medidas de seguridad razonables (organizativas, técnicas y físicas) acordes al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando proceda, registro de accesos y política de backups. No realizará ingeniería inversa, descompilación o desensamblado salvo permiso expreso o por imperativo legal. Reproducirá la Información Confidencial solo en la medida necesaria para la finalidad autorizada, manteniendo los mismos avisos de confidencialidad en copias y extractos. Notificará sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado que afecte a la Información Confidencial, detallando alcance, medidas adoptadas y plan de remediación. 4) Subencargados, colaboradores y terceros. Scroll Dealer podrá apoyarse en colaboradores o subencargados para la correcta ejecución, asegurando que estén sujetos a NDA y, cuando traten datos personales, a un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD/LOPDGDD. El Cliente podrá hacerlo en términos equivalentes. No habrá transferencias internacionales de datos personales sin las garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). 5) Portafolio y casos de estudio. “Case studies y piezas de portfolio se comparten con permiso del cliente. La información confidencial se protege conforme a nuestra Política de Privacidad y a los NDA individuales.” Salvo acuerdo distinto: Podremos solicitar autorización para mostrar piezas finales ya publicadas como caso de estudio. En ausencia de permiso, podremos referirnos al proyecto de forma genérica y anonimizada (sector, reto, enfoque, resultados agregados) sin revelar Información Confidencial ni secretos empresariales. El Cliente podrá retirar un permiso previamente otorgado por razones justificadas (p. ej., confidencialidad comercial reforzada), concediendo un plazo razonable para la retirada o edición del material. 6) Devolución y destrucción. A la terminación del proyecto o a petición del titular, el receptor devolverá o destruirá (a elección del titular) la Información Confidencial y todas sus copias/derivados en un plazo razonable (p. ej., 10 días hábiles), emitiendo certificación escrita de destrucción cuando se solicite. Las copias de seguridad se eliminarán conforme a su ciclo de retención y quedarán bloqueadas para usos ordinarios hasta su eliminación automática. 7) Divulgación exigida por ley. Si una autoridad o tribunal exige la divulgación, el receptor podrá hacerlo exclusivamente en la medida requerida, preavisando al titular con la mayor antelación posible (salvo prohibición legal) para que éste pueda ejercer su defensa o solicitar medidas de protección (p. ej., confidencialidad judicial, versiones censuradas). 8) Propiedad y no concesión de licencia. Toda Información Confidencial es y seguirá siendo propiedad exclusiva de su titular. Nada en esta cláusula implica licencia, cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales, salvo lo estrictamente necesario para cumplir el objeto del contrato. 9) Duración. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante toda la relación contractual y, tras su finalización, por un periodo de cinco (5) años. Para secretos empresariales y datos especialmente protegidos, la obligación pervive indefinidamente mientras mantengan tal naturaleza. 10) Remedios. El receptor reconoce que una vulneración podría causar un daño irreparable al titular, por lo que éste podrá solicitar, además de daños y perjuicios, medidas cautelares o tutela inhibitoria para prevenir o limitar la divulgación o uso no autorizado, sin necesidad de caución desproporcionada. Lo anterior se entiende sin perjuicio de otras acciones legales y contractuales. 11) Coherencia con Privacidad. Cuando la Información Confidencial incluya datos personales, prevalecerán las obligaciones de la Política de Privacidad aplicable y los acuerdos de encargo de tratamiento firmados entre las partes. En caso de conflicto, se aplicará la norma que brinde mayor protección a los datos personales.
Decisiones Financieras
Cualquier información financiera, estimación, previsión o proyección que facilite Scroll Dealer (incluyendo modelos de ingresos/gastos, ROAS/ROI estimado, presupuestos de medios, escenarios “what-if”, hojas de cálculo o dashboards) tiene carácter meramente orientativo e ilustrativo. Se basa en hipótesis y datos disponibles en el momento de su elaboración y no constituye asesoramiento financiero, fiscal, contable ni de inversión. Alcance y supuestos. Las cifras se apoyan en supuestos (p. ej., precios, tasas de conversión, CTR, CPC/CPM, estacionalidad, disponibilidad de inventario, políticas de plataformas, tipo de cambio, inflación, costes de proveedores, plazos de cobro) que pueden variar sustancialmente. Las fuentes de datos (analítica, plataformas, CRM, estudios de mercado) pueden contener limitaciones (muestreo, bloqueadores, consentimientos, atribución, errores de medición). Salvo indicación expresa, los importes se entienden antes de impuestos y podrían no incluir aranceles, tasas, comisiones de terceros o sobrecostes operativos. Sin garantía de resultados. Las proyecciones no garantizan resultados futuros ni rendimiento económico alguno. El comportamiento de mercados, algoritmos, competencia, normativa y factores externos puede provocar desviaciones significativas frente a lo estimado. No es asesoramiento financiero. La información no debe utilizarse como base exclusiva para decisiones de negocio o inversión. El Cliente debe realizar su propia due diligence, verificación independiente de cifras y consultar a asesores profesionales (financieros, fiscales, contables, legales) antes de adoptar decisiones. Responsabilidad del Cliente. El Cliente asume la responsabilidad por las decisiones adoptadas a partir de esta información y por la validez de los datos que nos suministre para elaborar los modelos o previsiones. Actualizaciones. Las estimaciones pueden actualizarse o revisarse si cambian los supuestos o se dispone de nueva información, sin que ello implique obligación de mantenerlas permanentemente al día salvo que se pacte en el SoW/contrato. Limitación de responsabilidad. Será de aplicación la cláusula de Limitación de responsabilidad del contrato. En ningún caso responderemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños indirectos o diferencias entre los resultados reales y las proyecciones. No oferta ni invitación a invertir. Ningún contenido constituye oferta, solicitud o recomendación para comprar o vender valores, instrumentos financieros o productos de inversión. Resumen ejecutivo: Las cifras que te damos son estimaciones; utilízalas como guía, contrasta los datos y pide consejo profesional antes de decidir.
Exactitud de la información
Ámbito. La “Información” comprende los contenidos publicados en este sitio web y en nuestras comunicaciones (propuestas, presentaciones, demos, prototipos, emails, documentos técnicos, estimaciones y materiales de soporte). Esfuerzo razonable, sin garantía absoluta. Aunque Scroll Dealer aplica procesos para mantener la información precisa, actual y completa, puede contener errores tipográficos, técnicos o de interpretación, omisiones o quedar desactualizada por cambios en herramientas, políticas de plataformas, precios de terceros o normativa. Salvo pacto escrito, la información se ofrece “tal cual” y sin garantías explícitas o implícitas de exactitud, integridad, idoneidad o disponibilidad ininterrumpida. Fecha de validez y actualizaciones. Los contenidos son válidos a la fecha de publicación o emisión. Podemos modificarlos, sustituirlos o retirarlos en cualquier momento sin aviso previo. No asumimos la obligación de actualizar permanentemente todos los materiales, salvo que se haya pactado por contrato (SoW, acuerdo de mantenimiento, etc.). Fuentes y terceros. Parte de la información puede basarse en fuentes de terceros (p. ej., documentación de plataformas, benchmarks públicos, tarifas de proveedores, APIs, métricas analíticas) que pueden cambiar o presentar limitaciones (muestreo, bloqueos de tracking, modelos de atribución). Las discrepancias entre fuentes no implican incumplimiento; en caso de proyecto activo, prevalecerá la fuente de referencia acordada en el SoW. Proyecciones y métricas. Cualquier estimación, previsión o benchmark de rendimiento (SEO, paid media, conversión, ROAS/ROI, Core Web Vitals, etc.) es orientativo, se apoya en supuestos y no garantiza resultados futuros. Debe leerse junto al apartado de “Información financiera y proyecciones” y a la Limitación de responsabilidad del contrato. Prevalencia del contrato. En caso de conflicto entre lo publicado en la web o comunicaciones generales y lo previsto en un contrato firmado / SoW, prevalecerá el contrato (especificaciones, entregables, cronograma, precios, SLA). Revisión por el Cliente. El Cliente es responsable de revisar y validar la información aplicable a su proyecto (brief, requisitos, aprobaciones, claims legales) antes de su publicación o ejecución. Las decisiones de negocio no deben basarse exclusivamente en materiales informativos; recomendamos realizar verificaciones adicionales y, cuando proceda, obtener asesoramiento profesional. Notificación de errores. Si detectas un error u omisión, escríbenos a legal@scrolldealer.com o a los canales de soporte indicados. Actuaremos con diligencia para corregir o aclarar la información afectada. Idiomas. Si ofrecemos versiones en varios idiomas, la versión española (ES-ES) será la referencia en caso de divergencia de significado. Reserva de derechos. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error u omisión y a actualizar especificaciones, descripciones y contenidos en cualquier momento, sin que ello genere por sí mismo derecho a indemnización. Resumen ejecutivo: Trabajamos para ser precisos, pero la información puede cambiar o contener errores; en caso de duda, manda el contrato y la fuente de referencia acordada, y consúltanos para confirmar la vigencia antes de decidir.
Información de contacto
Datos de la empresa (titular del sitio/servicios) Nombre legal: [Razón social de Scroll Dealer, S.L./S.A./autónomo] NIF/CIF: [XXXXXXXXX] Domicilio social: [Calle y nº], [CP], [Ciudad], [Provincia], España Registro Mercantil: [Tomo], [Folio], [Hoja], [Inscripción] (si aplica) Canales de contacto General / Atención al cliente: hola@scrolldealer.com Comercial y proyectos: proyectos@scrolldealer.com / ventas@scrolldealer.com Soporte técnico / Operaciones: soporte@scrolldealer.com Facturación y pagos: facturacion@scrolldealer.com Legal (contratos, Términos, licencias): legal@scrolldealer.com Privacidad / Datos personales (RGPD): privacidad@scrolldealer.com Incidentes de seguridad (24/7): security@scrolldealer.com (asunto: “URGENTE – Seguridad”) Prensa y partnerships: prensa@scrolldealer.com / partners@scrolldealer.com Teléfono (atención comercial): +34 [649 128 181] Formulario web: [URL de contacto] (incluye selector de motivo para enrutar tu solicitud) Horario y tiempos de respuesta Horario de oficina: L–V, 09:30–18:30 (Europa/Madrid), festivos nacionales y de Madrid excluidos. SLA orientativos: Consultas generales/comerciales: respuesta en 1–2 días hábiles. Facturación: en 3–5 días hábiles (cierre contable puede ampliar). Privacidad (RGPD): acuse en 7 días y resolución en 1 mes (prorrogable por complejidad). Seguridad: acuse ≤ 24 h y gestión prioritaria. Dirección postal para notificaciones A/A Departamento [Legal/Administración/Privacidad] [Razón social], [Calle y nº], [CP], [Ciudad], España. (Incluye datos de remitente y referencia del proyecto para agilizar la tramitación.) Buenas prácticas para información sensible No envíes credenciales o datos sensibles en texto plano por email. Usa un gestor de contraseñas o enlaces de un solo uso. Si adjuntas documentos con datos personales, protégelos con contraseña (enviar clave por canal separado). Para incidentes de seguridad, usa security@scrolldealer.com y describe alcance, sistema afectado y hora de detección. Delegado de Protección de Datos (si aplica) DPO/Contacto privacidad: [Nombre y apellidos], privacidad@scrolldealer.com / [teléfono]. Enlaces útiles Ejercicio de derechos (RGPD): [URL del formulario] Preferencias de cookies / CMP: [URL] Aviso legal, Términos y Política de Privacidad: [URLs correspondientes] Reclamaciones y resolución de disputas Puedes dirigir una reclamación inicial a legal@scrolldealer.com . En materia de datos personales, también puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para clientes B2B, serán de aplicación las cláusulas de jurisdicción de nuestros Términos. Nota: Completa los campos entre corchetes con tu razón social, CIF, domicilio, teléfono y URLs. Si lo prefieres, lo dejo maquetado para web/CMS con anclajes y microcopys.
Last update
5 de septiembre de 2025
Disclaimer
La información de este sitio y nuestras comunicaciones es meramente informativa y se ofrece “tal cual”; no constituye asesoramiento ni garantiza resultados, y se aplican limitaciones de responsabilidad según la ley.
El acceso y uso de este sitio web, así como de nuestras comunicaciones, materiales y demos, se ofrecen por Scroll Dealer (la “Agencia”) con fines informativos y promocionales. Aunque trabajamos con estándares profesionales elevados, la información se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de exactitud, actualidad, idoneidad para un propósito concreto ni disponibilidad ininterrumpida. No es asesoramiento profesional. El contenido del sitio, de los correos, presentaciones, prototipos o entregables preliminares no constituye asesoramiento legal, financiero, técnico ni de otra naturaleza. Antes de tomar decisiones, debes realizar tus propias verificaciones y, en su caso, obtener asesoramiento cualificado. En caso de discrepancia entre lo publicado aquí y un contrato firmado, prevalecerá el contrato. Herramientas creativas y de IA. En ciertos procesos empleamos software de terceros y tecnologías de inteligencia artificial. Sus resultados pueden incluir imprecisiones o generar salidas que requieran revisión y ajuste humano. El cliente es responsable de validar la idoneidad y legalidad de los materiales para el uso final (p. ej., claims publicitarios, cumplimiento sectorial, derechos de imagen, uso de marcas o contenidos sensibles). Exactitud y cambios. El contenido puede contener errores u omisiones o quedar desactualizado por cambios normativos o técnicos. Podemos modificar el sitio, sus funcionalidades, textos legales o políticas en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Enlaces y servicios de terceros. Este sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas de terceros (analítica, pasarelas de pago, gestores de archivos, redes sociales). Scroll Dealer no controla ni responde de sus contenidos, políticas, seguridad, disponibilidad o cumplimiento normativo. El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos. Propiedad intelectual. Salvo indicación en contrario, los derechos sobre marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, código, demos y demás contenidos pertenecen a Scroll Dealer o a sus licenciantes y se encuentran protegidos. No se concede licencia alguna por el mero acceso. Las marcas de terceros referenciadas pertenecen a sus titulares y se usan a título informativo. Materiales del cliente. Cuando aportes textos, imágenes, logotipos, fuentes, datos u otros activos, manifiestas y garantizas que dispones de los derechos y autorizaciones necesarios y que su uso por parte de Scroll Dealer no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable. Te comprometes a mantener indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de los materiales que hayas proporcionado. Seguridad. Aplicamos medidas razonables para proteger el sitio y la información tratada, pero ningún sistema es 100 % seguro. No garantizamos la ausencia de malware, ataques o accesos no autorizados, ni que el servicio esté libre de interrupciones, errores o pérdida de datos. Limitación de responsabilidad (B2B). En la máxima medida permitida por la ley, Scroll Dealer no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daños reputacionales ni costes de sustitución. La responsabilidad total agregada de la Agencia por cualquier reclamación relacionada con el sitio o con los servicios prestados se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente a Scroll Dealer en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave. Consumidores. Si actúas como consumidor, esta limitación no afecta a tus derechos legales irrenunciables. En tal caso, se aplicarán las garantías y foros que prevea la normativa de consumidores y usuarios. Ley aplicable y jurisdicción. Este Aviso se rige por la ley española. Para usuarios empresariales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si eres consumidor, se aplicarán el fuero y derechos que te sean legalmente aplicables. Contacto. Para cualquier cuestión relativa a este Aviso, puedes escribir a legal@scrolldealer.com o a la dirección postal indicada en el Aviso Legal del sitio.
Professional Judgment
Criterio profesional. El Cliente reconoce y acepta que Scroll Dealer, en su condición de proveedor especializado, actuará conforme a su criterio profesional para: a) proponer soluciones creativas ajustadas al briefing, a la estrategia y a los estándares del sector; b) informar de riesgos legales, técnicos, de accesibilidad, de seguridad, reputacionales o de marca; c) rehusar instrucciones que infrinjan la normativa, derechos de terceros, políticas de plataformas, buenas prácticas o que supongan una degradación sustancial de la calidad o de la ética profesional. Si el Cliente decide mantener una instrucción contra recomendación documentada, deberá asumir por escrito la responsabilidad correspondiente y cualquier sobrecoste o ampliación de plazos derivada (vía Orden de Cambio). El rendimiento en plataformas y medios de terceros (p. ej., algoritmos, inventario publicitario) no está bajo el control de la Agencia; se actuará con mejores esfuerzos sin garantía de resultados concretos. Las referencias aportadas por el Cliente se entenderán inspiracionales y no suponen reproducción literal de obras de terceros.
Contenido Web
Titularidad y derechos. Salvo indicación en contrario, todos los textos, imágenes, gráficos, vídeos, demos, animaciones, código, diseños, layouts, marcas y logotipos disponibles en este sitio (el “Contenido”) son titularidad de Scroll Dealer o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se concede ninguna licencia ni derecho sobre el Contenido salvo los expresamente indicados aquí. Licencia de uso limitada. Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al sitio y visualizar el Contenido con fines informativos o de evaluación de nuestros servicios. Quedan prohibidas la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, ingeniería inversa o extracción de datos del Contenido sin autorización expresa y por escrito. Usos prohibidos. No podrás, directa o indirectamente: Copiar, descargar masivamente, extraer (“scraping”) o indexar el Contenido por medios automatizados. Eludir medidas técnicas de protección, descompilar o modificar el código. Utilizar framing, mirror o deep-links que generen confusión sobre la titularidad o el origen del Contenido. Eliminar avisos de copyright, marcas de agua o créditos. Subir o inyectar código malicioso, probar vulnerabilidades o interferir con la disponibilidad del servicio. Usar el Contenido para crear datasets o modelos de IA sin permiso expreso. Contenido de terceros y open-source. El sitio puede incorporar componentes, tipografías, librerías o integraciones de terceros (incluido software open-source) sujetos a sus licencias. Cuando corresponda, se mostrarán créditos y enlaces a las licencias aplicables. Las marcas de terceros se mencionan con fines identificativos y pertenecen a sus respectivos titulares. Contenido generado por el usuario (UGC). Si el sitio permite enviar formularios, comentarios, archivos o testimonios: Garantizas que dispones de derechos y autorizaciones sobre lo enviado y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Concedes a Scroll Dealer una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el sitio y prestar el servicio. Los testimonios, logos de clientes y casos para fines promocionales se publicarán solo con tu consentimiento expreso o conforme al contrato firmado. Podemos moderar, editar o retirar contenidos que vulneren estas condiciones o la ley. Feedback y sugerencias. Si nos facilitas ideas o sugerencias de mejora, nos concedes una licencia libre de regalías para usarlas o incorporarlas a nuestros productos y procesos sin obligación de atribución ni compensación, salvo pacto escrito distinto. Precisión, disponibilidad y cambios. El Contenido puede actualizarse, modificarse o retirarse en cualquier momento. Aunque cuidamos su exactitud, puede contener errores u omisiones o quedar desactualizado. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio. Enlaces externos. Podemos enlazar a sitios o servicios de terceros. Scroll Dealer no controla ni responde de sus contenidos, políticas o seguridad. El uso de dichos sitios se rige por sus propios términos. Notificación de infracciones (notice & takedown). Si consideras que algún Contenido vulnera derechos de propiedad intelectual o la legalidad, envía una notificación a ip@scrolldealer.com con: (i) datos del reclamante; (ii) descripción de la obra o derecho infringido; (iii) URL específica del material; (iv) declaración responsable sobre la veracidad y tu legitimación; y (v) firma o equivalente. Revisaremos la solicitud y, cuando proceda, retiraremos o bloquearemos el material de forma diligente. Reserva de acciones. Nos reservamos el derecho a suspender o restringir el acceso al sitio y a emprender acciones legales en caso de uso no autorizado del Contenido o incumplimiento de estas condiciones. Contacto legal. Para cuestiones relativas al Contenido del sitio: legal@scrolldealer.com
Third-Party Content
Definición y alcance. Por “Contenido de terceros” entendemos todo activo, servicio o componente no titularidad de Scroll Dealer, incluyendo, sin limitación: tipografías y bancos de imágenes/vídeo, música y efectos, librerías y frameworks (open-source o comerciales), plugins, APIs/SDKs, embeds (YouTube, Vimeo, Instagram, X, TikTok, Maps, Spotify, etc.), plataformas de analítica/medición, pasarelas de pago, CDNs, servicios cloud, modelos/servicios de IA generativa, así como marcas, logotipos y materiales suministrados por clientes, partners o proveedores. Propiedad y licencias. Los derechos sobre el Contenido de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan por Scroll Dealer bajo licencias o autorizaciones específicas. Nada en el acceso al sitio o en la prestación de servicios supone cesión de derechos más allá de lo permitido por dichas licencias. Cuando el proyecto lo requiera, podremos incluir, adquirir o integrar licencias a nombre del cliente (o del estudio), según se especifique en la propuesta/contrato. Condiciones aplicables del tercero. El uso de estos contenidos/servicios se rige por los términos y políticas del tercero (licencias, limitaciones, uso aceptable, privacidad, cookies, export control, etc.). El Cliente reconoce que dichas condiciones pueden cambiar, y que el acceso, disponibilidad, rendimiento o precio de los servicios de terceros no dependen de Scroll Dealer. Disponibilidad, cambios y retiradas. Los titulares pueden modificar, limitar, geobloquear o retirar sus contenidos/servicios sin previo aviso. En tal caso: Actuaremos con diligencia para sustituir o ajustar la integración con una alternativa razonable. Los SLA y cronogramas excluyen incidencias atribuibles a terceros (caídas, rate limits, cambios de API, fin de vida de plugins, revisiones de políticas, auditorías de marca/plataforma). Los costes derivados de sustituciones, nuevas licencias o reingeniería se presupuestarán como Orden de Cambio. Open-source y obligaciones de atribución. Cuando el proyecto incorpore componentes open-source (p. ej., MIT, Apache, GPL): Mantendremos avisos de copyright, créditos y textos de licencia exigidos. En licencias copyleft (p. ej., GPL), informaremos de las implicaciones para la distribución del código y propondremos alternativas si se desea evitar dichas obligaciones. Cuando proceda, pondremos a disposición el código fuente requerido por la licencia, limitado a los componentes afectados. Bancos de activos (stock), tipografías y música. Si los activos se licencian a nombre del Cliente, éste es responsable de renovaciones, ámbitos de uso (territorio, medios, tiradas) y cumplimiento. Si se licencian a nombre de Scroll Dealer para un proyecto, el Cliente recibe un derecho de uso conforme a los términos del proveedor; cualquier ampliación (nuevos medios, campañas, duraciones) requerirá licencias adicionales. Las marcas de terceros referenciadas son de sus titulares y su mención es meramente identificativa, sin que implique patrocinio o afiliación. APIs, SDKs y plataformas. Integraciones con pasarelas de pago, mapas, redes sociales, analítica, CDNs u otras plataformas quedan sujetas a límites técnicos (cuotas, latencias, formatos, políticas de contenido y publicidad). Los bloqueos por cumplimiento, brand safety, moderación o cambios de algoritmo son ajenos a Scroll Dealer. IA generativa y herramientas de terceros. Cuando se usen servicios de IA de terceros para acelerar exploración creativa o tareas técnicas: Los outputs pueden requerir revisión humana; el Cliente valida su idoneidad legal (p. ej., derechos de imagen, claims, confidencialidad). No entrenaremos modelos con datos del Cliente salvo pacto expreso y con las garantías contractuales y de privacidad correspondientes. Pueden existir restricciones de uso (p. ej., prohibición de recrear personalidades, marcas o estilos protegidos) impuestas por el proveedor. Materiales aportados por el Cliente o partners. El Cliente garantiza que posee los derechos sobre los materiales que nos entregue (logotipos, creatividades, bases de datos, fotos, tipografías, música, código, etc.) y que su uso por Scroll Dealer no infringe derechos ni normativa. El Cliente mantendrá indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de dichos materiales. Podremos suspender o retirar contenidos si recibimos una reclamación razonable o requerimiento de un tercero. Privacidad, cookies y transferencias. Los terceros integrados pueden tratar datos personales y establecer cookies/identificadores conforme a sus políticas. Consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para conocer las bases legales, finalidades, terceros, transferencias internacionales y opciones de consentimiento/opt-out. Atribuciones y créditos. Mantendremos los créditos exigidos por licencias y contratos (p. ej., “Powered by…”, créditos musicales, tipografías). Cuando la licencia lo requiera, dichos créditos deberán permanecer visibles en los materiales publicados. Retirada por derechos o cumplimiento. Si un titular, una plataforma o una autoridad solicita la retirada o modificación de un Contenido de terceros, actuaremos con prontitud (“notice & takedown”). Para notificaciones, utiliza legal@scrolldealer.com aportando la información mínima necesaria (identificación del reclamante, obra, URL, legitimación y declaración responsable). Costes y presupuestación. Salvo que el presupuesto indique lo contrario, las licencias de terceros, sus renovaciones y los gastos recurrentes (suscripciones, asientos adicionales, gigabytes de CDN, minutes de transcodificación, etc.) son costes trasladables al Cliente. Límites y exenciones. En la máxima medida permitida por la ley, Scroll Dealer no responde de daños o incumplimientos derivados de (i) cambios, indisponibilidad o decisiones de terceros; (ii) uso fuera del alcance de la licencia; (iii) contenidos aportados por el Cliente o publicados en plataformas de terceros; o (iv) incumplimientos de términos de terceros por parte del Cliente.
Project Outcomes
Definición y alcance. A efectos de este contrato, distinguimos entre Entregables (“deliverables”: piezas creativas, código, diseños, archivos, documentos, configuraciones) y Resultados (“outcomes”: impactos de negocio como ventas, leads, engagement, posicionamiento). La aceptación contractual se basa en los Entregables y en su conformidad con las especificaciones, no en la consecución de Resultados de negocio, que dependen de múltiples factores fuera del control de Scroll Dealer. Objetivos, KPI y método de medición. Cualquier objetivo (p. ej., conversiones, CPA, ROAS, tráfico, Core Web Vitals) se entenderá como meta u objetivo de rendimiento, no como garantía. El método de medición (fuente de datos “source of truth”: p. ej., GA4, pixel de plataforma, CRM, herramienta de call tracking) se fijará en la propuesta/SoW. Las discrepancias entre fuentes (atribución distinta, bloqueadores, consentimientos de cookies, sampling) no implican incumplimiento; se tomará como referencia la fuente acordada. Dependencias y supuestos (Cliente/Terceros). Los Resultados están condicionados a: (i) materiales y aprobaciones del Cliente en tiempo y forma; (ii) calidad del inventario y políticas de plataformas publicitarias; (iii) infraestructura técnica (hosting, CMS, apps, tag manager, velocidad del backend); (iv) factores externos (mercado, competencia, estacionalidad, normativa, crisis); y (v) datos y permisos (RGPD, cookies). Los retrasos o limitaciones en estas dependencias podrán afectar a los Resultados y mover plazos sin que ello suponga incumplimiento de Scroll Dealer. Plataformas, algoritmos y aprobaciones. El rendimiento en buscadores, redes sociales, marketplaces, tiendas de apps y medios pagados no está bajo el control de Scroll Dealer (algoritmos, inventario, learning phases, políticas de anuncios, revisiones manuales). No garantizamos posiciones SEO, aprobaciones de anuncios, CPM/CPC/CPA concretos ni crecimiento orgánico determinado. Criterios de calidad y aceptación de Entregables. La aceptación se realizará contra las especificaciones del SoW (funcionales, creativas y técnicas) y las pautas de calidad (accesibilidad razonable, performance objetivo, compatibilidades definidas). Se incluyen rondas de revisión especificadas en el SoW. Cambios adicionales, nuevas funcionalidades o variaciones sustanciales se tramitan mediante Orden de Cambio (presupuesto y plazos). Tras la entrega, el Cliente dispone de un periodo de aceptación (p. ej., 5–10 días hábiles) para reportar no conformidades. De no hacerlo, el Entregable se considerará aceptado. Optimización y fase de aprendizaje. En campañas y productos digitales es habitual una fase de aprendizaje/optimización (A/B testing, ajustes creativos, pujas, audiencias). Los Resultados pueden fluctuar durante este periodo. Scroll Dealer aplicará mejores esfuerzos y metodología data-driven, sin garantía de métricas finales concretas. Garantía técnica limitada. Durante el periodo de garantía indicado (p. ej., 30 días desde la aceptación), corregiremos defectos atribuibles a Scroll Dealer que impidan el uso conforme a la especificación. Quedan excluidos: cambios de alcance, evolutivos, incidencias por terceros (plugins, APIs, hosting), contenidos nuevos del Cliente, versiones de navegador/sistemas no contemplados, y alteraciones posteriores a la entrega. Rendimiento, accesibilidad y SEO. Se trabajará con buenas prácticas (p. ej., performance budgets, etiquetado semántico, indexabilidad, sitemaps). No obstante, métricas como Core Web Vitals, puntuaciones de herramientas o rankings no se garantizan si no hay control integral sobre hosting, arquitectura, contenidos, analítica, consent management y roadmap técnico continuo. Atribución y privacidad. Las métricas pueden verse afectadas por consentimiento de cookies, bloqueadores, ITP/ETP, limitaciones de tracking y modelos de atribución. Se aplicará el modelo acordado (p. ej., data-driven de plataforma, last-click GA4, MTA cuando exista). La ausencia de datos completos no implica incumplimiento. Materiales y claims del Cliente. Los Resultados asociados a promesas comerciales (claims, promociones, pricing, disponibilidad) dependen de la veracidad y suficiencia de los materiales y condiciones aportadas por el Cliente, quien asume la responsabilidad por su cumplimiento legal y operativo. Entregables “listos para publicación” y contenidos vivos. Salvo pacto distinto, entregamos piezas listas para su publicación según las especificaciones. En activos “vivos” (webs, landings, catálogos, feeds), la evolución posterior (nuevos contenidos, ampliaciones, integraciones) puede requerir mantenimiento o bolsas de horas; no está incluida en la garantía técnica. Service levels y caídas de terceros. Cuando existan SLA específicos, se recogerán en el SoW. Las incidencias causadas por terceros (cloud, CDN, pasarelas, redes) o por eventos de fuerza mayor quedan excluidas de penalizaciones y se atenderán con diligencia razonable. Informe de resultados y transparencia. Entregaremos informes con las métricas definidas, hipótesis, pruebas realizadas y siguientes pasos. Cuando un objetivo no se alcance, documentaremos causas probables, acciones ejecutadas y plan de optimización recomendado. Limitación de responsabilidad sobre resultados. En ningún caso Scroll Dealer garantiza ventas, ROI/ROAS, posiciones, crecimiento de seguidores ni otros Resultados específicos. Se excluyen daños indirectos y lucro cesante en los términos de la cláusula de Limitación de responsabilidad del contrato. Aceptación documentada y cierre. La aceptación de Entregables y el cierre del proyecto se formalizan mediante acta/email de conformidad o por silencio positivo tras el periodo de aceptación. Cualquier evolución posterior se tratará como nuevo alcance o mantenimiento.
Confidencialidad
1) Definición de “Información Confidencial”. A efectos de este acuerdo, se considera Información Confidencial toda información no pública relativa a cualquiera de las partes, revelada por cualquier medio (oral, escrito, visual, electrónico o acceso a sistemas), incluyendo sin limitación: estrategias de marca y negocio, briefs y requisitos, planes comerciales, presupuestos y precios, listas de clientes y proveedores, know-how, documentación técnica, código, prototipos y diseños, modelos/activos creativos, roadmaps, especificaciones, procesos, credenciales y accesos, métricas/analytics, correspondencia, así como datos personales y la propia existencia y términos de las negociaciones o del proyecto. También tendrá tal carácter la información que, por su naturaleza o circunstancias de revelación, deba razonablemente considerarse confidencial, aunque no esté marcada como “confidencial”. 2) Exclusiones. No se considerará Información Confidencial aquella que el receptor demuestre fehacientemente que: a) era de dominio público en el momento de su recepción o llegó a serlo sin incumplimiento del receptor; b) ya estaba legítimamente en su poder, sin deber de confidencialidad, antes de serle revelada; c) fue desarrollada de forma independiente por el receptor sin uso de la Información Confidencial; d) fue comunicada legítimamente por un tercero sin deber de confidencialidad. 3) Obligaciones del receptor. El receptor: Usará la Información Confidencial únicamente para la finalidad del proyecto/contrato. Limitará el acceso al personal estrictamente necesario (“need-to-know”) y se asegurará de que dicho personal esté sujeto a deberes de confidencialidad equivalentes. No divulgará, cederá, publicará ni pondrá a disposición la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo y por escrito del titular. Aplicará medidas de seguridad razonables (organizativas, técnicas y físicas) acordes al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando proceda, registro de accesos y política de backups. No realizará ingeniería inversa, descompilación o desensamblado salvo permiso expreso o por imperativo legal. Reproducirá la Información Confidencial solo en la medida necesaria para la finalidad autorizada, manteniendo los mismos avisos de confidencialidad en copias y extractos. Notificará sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado que afecte a la Información Confidencial, detallando alcance, medidas adoptadas y plan de remediación. 4) Subencargados, colaboradores y terceros. Scroll Dealer podrá apoyarse en colaboradores o subencargados para la correcta ejecución, asegurando que estén sujetos a NDA y, cuando traten datos personales, a un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD/LOPDGDD. El Cliente podrá hacerlo en términos equivalentes. No habrá transferencias internacionales de datos personales sin las garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). 5) Portafolio y casos de estudio. “Case studies y piezas de portfolio se comparten con permiso del cliente. La información confidencial se protege conforme a nuestra Política de Privacidad y a los NDA individuales.” Salvo acuerdo distinto: Podremos solicitar autorización para mostrar piezas finales ya publicadas como caso de estudio. En ausencia de permiso, podremos referirnos al proyecto de forma genérica y anonimizada (sector, reto, enfoque, resultados agregados) sin revelar Información Confidencial ni secretos empresariales. El Cliente podrá retirar un permiso previamente otorgado por razones justificadas (p. ej., confidencialidad comercial reforzada), concediendo un plazo razonable para la retirada o edición del material. 6) Devolución y destrucción. A la terminación del proyecto o a petición del titular, el receptor devolverá o destruirá (a elección del titular) la Información Confidencial y todas sus copias/derivados en un plazo razonable (p. ej., 10 días hábiles), emitiendo certificación escrita de destrucción cuando se solicite. Las copias de seguridad se eliminarán conforme a su ciclo de retención y quedarán bloqueadas para usos ordinarios hasta su eliminación automática. 7) Divulgación exigida por ley. Si una autoridad o tribunal exige la divulgación, el receptor podrá hacerlo exclusivamente en la medida requerida, preavisando al titular con la mayor antelación posible (salvo prohibición legal) para que éste pueda ejercer su defensa o solicitar medidas de protección (p. ej., confidencialidad judicial, versiones censuradas). 8) Propiedad y no concesión de licencia. Toda Información Confidencial es y seguirá siendo propiedad exclusiva de su titular. Nada en esta cláusula implica licencia, cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales, salvo lo estrictamente necesario para cumplir el objeto del contrato. 9) Duración. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante toda la relación contractual y, tras su finalización, por un periodo de cinco (5) años. Para secretos empresariales y datos especialmente protegidos, la obligación pervive indefinidamente mientras mantengan tal naturaleza. 10) Remedios. El receptor reconoce que una vulneración podría causar un daño irreparable al titular, por lo que éste podrá solicitar, además de daños y perjuicios, medidas cautelares o tutela inhibitoria para prevenir o limitar la divulgación o uso no autorizado, sin necesidad de caución desproporcionada. Lo anterior se entiende sin perjuicio de otras acciones legales y contractuales. 11) Coherencia con Privacidad. Cuando la Información Confidencial incluya datos personales, prevalecerán las obligaciones de la Política de Privacidad aplicable y los acuerdos de encargo de tratamiento firmados entre las partes. En caso de conflicto, se aplicará la norma que brinde mayor protección a los datos personales.
Decisiones Financieras
Cualquier información financiera, estimación, previsión o proyección que facilite Scroll Dealer (incluyendo modelos de ingresos/gastos, ROAS/ROI estimado, presupuestos de medios, escenarios “what-if”, hojas de cálculo o dashboards) tiene carácter meramente orientativo e ilustrativo. Se basa en hipótesis y datos disponibles en el momento de su elaboración y no constituye asesoramiento financiero, fiscal, contable ni de inversión. Alcance y supuestos. Las cifras se apoyan en supuestos (p. ej., precios, tasas de conversión, CTR, CPC/CPM, estacionalidad, disponibilidad de inventario, políticas de plataformas, tipo de cambio, inflación, costes de proveedores, plazos de cobro) que pueden variar sustancialmente. Las fuentes de datos (analítica, plataformas, CRM, estudios de mercado) pueden contener limitaciones (muestreo, bloqueadores, consentimientos, atribución, errores de medición). Salvo indicación expresa, los importes se entienden antes de impuestos y podrían no incluir aranceles, tasas, comisiones de terceros o sobrecostes operativos. Sin garantía de resultados. Las proyecciones no garantizan resultados futuros ni rendimiento económico alguno. El comportamiento de mercados, algoritmos, competencia, normativa y factores externos puede provocar desviaciones significativas frente a lo estimado. No es asesoramiento financiero. La información no debe utilizarse como base exclusiva para decisiones de negocio o inversión. El Cliente debe realizar su propia due diligence, verificación independiente de cifras y consultar a asesores profesionales (financieros, fiscales, contables, legales) antes de adoptar decisiones. Responsabilidad del Cliente. El Cliente asume la responsabilidad por las decisiones adoptadas a partir de esta información y por la validez de los datos que nos suministre para elaborar los modelos o previsiones. Actualizaciones. Las estimaciones pueden actualizarse o revisarse si cambian los supuestos o se dispone de nueva información, sin que ello implique obligación de mantenerlas permanentemente al día salvo que se pacte en el SoW/contrato. Limitación de responsabilidad. Será de aplicación la cláusula de Limitación de responsabilidad del contrato. En ningún caso responderemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños indirectos o diferencias entre los resultados reales y las proyecciones. No oferta ni invitación a invertir. Ningún contenido constituye oferta, solicitud o recomendación para comprar o vender valores, instrumentos financieros o productos de inversión. Resumen ejecutivo: Las cifras que te damos son estimaciones; utilízalas como guía, contrasta los datos y pide consejo profesional antes de decidir.
Exactitud de la información
Ámbito. La “Información” comprende los contenidos publicados en este sitio web y en nuestras comunicaciones (propuestas, presentaciones, demos, prototipos, emails, documentos técnicos, estimaciones y materiales de soporte). Esfuerzo razonable, sin garantía absoluta. Aunque Scroll Dealer aplica procesos para mantener la información precisa, actual y completa, puede contener errores tipográficos, técnicos o de interpretación, omisiones o quedar desactualizada por cambios en herramientas, políticas de plataformas, precios de terceros o normativa. Salvo pacto escrito, la información se ofrece “tal cual” y sin garantías explícitas o implícitas de exactitud, integridad, idoneidad o disponibilidad ininterrumpida. Fecha de validez y actualizaciones. Los contenidos son válidos a la fecha de publicación o emisión. Podemos modificarlos, sustituirlos o retirarlos en cualquier momento sin aviso previo. No asumimos la obligación de actualizar permanentemente todos los materiales, salvo que se haya pactado por contrato (SoW, acuerdo de mantenimiento, etc.). Fuentes y terceros. Parte de la información puede basarse en fuentes de terceros (p. ej., documentación de plataformas, benchmarks públicos, tarifas de proveedores, APIs, métricas analíticas) que pueden cambiar o presentar limitaciones (muestreo, bloqueos de tracking, modelos de atribución). Las discrepancias entre fuentes no implican incumplimiento; en caso de proyecto activo, prevalecerá la fuente de referencia acordada en el SoW. Proyecciones y métricas. Cualquier estimación, previsión o benchmark de rendimiento (SEO, paid media, conversión, ROAS/ROI, Core Web Vitals, etc.) es orientativo, se apoya en supuestos y no garantiza resultados futuros. Debe leerse junto al apartado de “Información financiera y proyecciones” y a la Limitación de responsabilidad del contrato. Prevalencia del contrato. En caso de conflicto entre lo publicado en la web o comunicaciones generales y lo previsto en un contrato firmado / SoW, prevalecerá el contrato (especificaciones, entregables, cronograma, precios, SLA). Revisión por el Cliente. El Cliente es responsable de revisar y validar la información aplicable a su proyecto (brief, requisitos, aprobaciones, claims legales) antes de su publicación o ejecución. Las decisiones de negocio no deben basarse exclusivamente en materiales informativos; recomendamos realizar verificaciones adicionales y, cuando proceda, obtener asesoramiento profesional. Notificación de errores. Si detectas un error u omisión, escríbenos a legal@scrolldealer.com o a los canales de soporte indicados. Actuaremos con diligencia para corregir o aclarar la información afectada. Idiomas. Si ofrecemos versiones en varios idiomas, la versión española (ES-ES) será la referencia en caso de divergencia de significado. Reserva de derechos. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error u omisión y a actualizar especificaciones, descripciones y contenidos en cualquier momento, sin que ello genere por sí mismo derecho a indemnización. Resumen ejecutivo: Trabajamos para ser precisos, pero la información puede cambiar o contener errores; en caso de duda, manda el contrato y la fuente de referencia acordada, y consúltanos para confirmar la vigencia antes de decidir.
Información de contacto
Datos de la empresa (titular del sitio/servicios) Nombre legal: [Razón social de Scroll Dealer, S.L./S.A./autónomo] NIF/CIF: [XXXXXXXXX] Domicilio social: [Calle y nº], [CP], [Ciudad], [Provincia], España Registro Mercantil: [Tomo], [Folio], [Hoja], [Inscripción] (si aplica) Canales de contacto General / Atención al cliente: hola@scrolldealer.com Comercial y proyectos: proyectos@scrolldealer.com / ventas@scrolldealer.com Soporte técnico / Operaciones: soporte@scrolldealer.com Facturación y pagos: facturacion@scrolldealer.com Legal (contratos, Términos, licencias): legal@scrolldealer.com Privacidad / Datos personales (RGPD): privacidad@scrolldealer.com Incidentes de seguridad (24/7): security@scrolldealer.com (asunto: “URGENTE – Seguridad”) Prensa y partnerships: prensa@scrolldealer.com / partners@scrolldealer.com Teléfono (atención comercial): +34 [649 128 181] Formulario web: [URL de contacto] (incluye selector de motivo para enrutar tu solicitud) Horario y tiempos de respuesta Horario de oficina: L–V, 09:30–18:30 (Europa/Madrid), festivos nacionales y de Madrid excluidos. SLA orientativos: Consultas generales/comerciales: respuesta en 1–2 días hábiles. Facturación: en 3–5 días hábiles (cierre contable puede ampliar). Privacidad (RGPD): acuse en 7 días y resolución en 1 mes (prorrogable por complejidad). Seguridad: acuse ≤ 24 h y gestión prioritaria. Dirección postal para notificaciones A/A Departamento [Legal/Administración/Privacidad] [Razón social], [Calle y nº], [CP], [Ciudad], España. (Incluye datos de remitente y referencia del proyecto para agilizar la tramitación.) Buenas prácticas para información sensible No envíes credenciales o datos sensibles en texto plano por email. Usa un gestor de contraseñas o enlaces de un solo uso. Si adjuntas documentos con datos personales, protégelos con contraseña (enviar clave por canal separado). Para incidentes de seguridad, usa security@scrolldealer.com y describe alcance, sistema afectado y hora de detección. Delegado de Protección de Datos (si aplica) DPO/Contacto privacidad: [Nombre y apellidos], privacidad@scrolldealer.com / [teléfono]. Enlaces útiles Ejercicio de derechos (RGPD): [URL del formulario] Preferencias de cookies / CMP: [URL] Aviso legal, Términos y Política de Privacidad: [URLs correspondientes] Reclamaciones y resolución de disputas Puedes dirigir una reclamación inicial a legal@scrolldealer.com . En materia de datos personales, también puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para clientes B2B, serán de aplicación las cláusulas de jurisdicción de nuestros Términos. Nota: Completa los campos entre corchetes con tu razón social, CIF, domicilio, teléfono y URLs. Si lo prefieres, lo dejo maquetado para web/CMS con anclajes y microcopys.
Last update
5 de septiembre de 2025
Disclaimer
La información de este sitio y nuestras comunicaciones es meramente informativa y se ofrece “tal cual”; no constituye asesoramiento ni garantiza resultados, y se aplican limitaciones de responsabilidad según la ley.
El acceso y uso de este sitio web, así como de nuestras comunicaciones, materiales y demos, se ofrecen por Scroll Dealer (la “Agencia”) con fines informativos y promocionales. Aunque trabajamos con estándares profesionales elevados, la información se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de exactitud, actualidad, idoneidad para un propósito concreto ni disponibilidad ininterrumpida. No es asesoramiento profesional. El contenido del sitio, de los correos, presentaciones, prototipos o entregables preliminares no constituye asesoramiento legal, financiero, técnico ni de otra naturaleza. Antes de tomar decisiones, debes realizar tus propias verificaciones y, en su caso, obtener asesoramiento cualificado. En caso de discrepancia entre lo publicado aquí y un contrato firmado, prevalecerá el contrato. Herramientas creativas y de IA. En ciertos procesos empleamos software de terceros y tecnologías de inteligencia artificial. Sus resultados pueden incluir imprecisiones o generar salidas que requieran revisión y ajuste humano. El cliente es responsable de validar la idoneidad y legalidad de los materiales para el uso final (p. ej., claims publicitarios, cumplimiento sectorial, derechos de imagen, uso de marcas o contenidos sensibles). Exactitud y cambios. El contenido puede contener errores u omisiones o quedar desactualizado por cambios normativos o técnicos. Podemos modificar el sitio, sus funcionalidades, textos legales o políticas en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Enlaces y servicios de terceros. Este sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas de terceros (analítica, pasarelas de pago, gestores de archivos, redes sociales). Scroll Dealer no controla ni responde de sus contenidos, políticas, seguridad, disponibilidad o cumplimiento normativo. El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos. Propiedad intelectual. Salvo indicación en contrario, los derechos sobre marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, código, demos y demás contenidos pertenecen a Scroll Dealer o a sus licenciantes y se encuentran protegidos. No se concede licencia alguna por el mero acceso. Las marcas de terceros referenciadas pertenecen a sus titulares y se usan a título informativo. Materiales del cliente. Cuando aportes textos, imágenes, logotipos, fuentes, datos u otros activos, manifiestas y garantizas que dispones de los derechos y autorizaciones necesarios y que su uso por parte de Scroll Dealer no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable. Te comprometes a mantener indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de los materiales que hayas proporcionado. Seguridad. Aplicamos medidas razonables para proteger el sitio y la información tratada, pero ningún sistema es 100 % seguro. No garantizamos la ausencia de malware, ataques o accesos no autorizados, ni que el servicio esté libre de interrupciones, errores o pérdida de datos. Limitación de responsabilidad (B2B). En la máxima medida permitida por la ley, Scroll Dealer no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daños reputacionales ni costes de sustitución. La responsabilidad total agregada de la Agencia por cualquier reclamación relacionada con el sitio o con los servicios prestados se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente a Scroll Dealer en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave. Consumidores. Si actúas como consumidor, esta limitación no afecta a tus derechos legales irrenunciables. En tal caso, se aplicarán las garantías y foros que prevea la normativa de consumidores y usuarios. Ley aplicable y jurisdicción. Este Aviso se rige por la ley española. Para usuarios empresariales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si eres consumidor, se aplicarán el fuero y derechos que te sean legalmente aplicables. Contacto. Para cualquier cuestión relativa a este Aviso, puedes escribir a legal@scrolldealer.com o a la dirección postal indicada en el Aviso Legal del sitio.
Professional Judgment
Criterio profesional. El Cliente reconoce y acepta que Scroll Dealer, en su condición de proveedor especializado, actuará conforme a su criterio profesional para: a) proponer soluciones creativas ajustadas al briefing, a la estrategia y a los estándares del sector; b) informar de riesgos legales, técnicos, de accesibilidad, de seguridad, reputacionales o de marca; c) rehusar instrucciones que infrinjan la normativa, derechos de terceros, políticas de plataformas, buenas prácticas o que supongan una degradación sustancial de la calidad o de la ética profesional. Si el Cliente decide mantener una instrucción contra recomendación documentada, deberá asumir por escrito la responsabilidad correspondiente y cualquier sobrecoste o ampliación de plazos derivada (vía Orden de Cambio). El rendimiento en plataformas y medios de terceros (p. ej., algoritmos, inventario publicitario) no está bajo el control de la Agencia; se actuará con mejores esfuerzos sin garantía de resultados concretos. Las referencias aportadas por el Cliente se entenderán inspiracionales y no suponen reproducción literal de obras de terceros.
Contenido Web
Titularidad y derechos. Salvo indicación en contrario, todos los textos, imágenes, gráficos, vídeos, demos, animaciones, código, diseños, layouts, marcas y logotipos disponibles en este sitio (el “Contenido”) son titularidad de Scroll Dealer o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se concede ninguna licencia ni derecho sobre el Contenido salvo los expresamente indicados aquí. Licencia de uso limitada. Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al sitio y visualizar el Contenido con fines informativos o de evaluación de nuestros servicios. Quedan prohibidas la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, ingeniería inversa o extracción de datos del Contenido sin autorización expresa y por escrito. Usos prohibidos. No podrás, directa o indirectamente: Copiar, descargar masivamente, extraer (“scraping”) o indexar el Contenido por medios automatizados. Eludir medidas técnicas de protección, descompilar o modificar el código. Utilizar framing, mirror o deep-links que generen confusión sobre la titularidad o el origen del Contenido. Eliminar avisos de copyright, marcas de agua o créditos. Subir o inyectar código malicioso, probar vulnerabilidades o interferir con la disponibilidad del servicio. Usar el Contenido para crear datasets o modelos de IA sin permiso expreso. Contenido de terceros y open-source. El sitio puede incorporar componentes, tipografías, librerías o integraciones de terceros (incluido software open-source) sujetos a sus licencias. Cuando corresponda, se mostrarán créditos y enlaces a las licencias aplicables. Las marcas de terceros se mencionan con fines identificativos y pertenecen a sus respectivos titulares. Contenido generado por el usuario (UGC). Si el sitio permite enviar formularios, comentarios, archivos o testimonios: Garantizas que dispones de derechos y autorizaciones sobre lo enviado y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Concedes a Scroll Dealer una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el sitio y prestar el servicio. Los testimonios, logos de clientes y casos para fines promocionales se publicarán solo con tu consentimiento expreso o conforme al contrato firmado. Podemos moderar, editar o retirar contenidos que vulneren estas condiciones o la ley. Feedback y sugerencias. Si nos facilitas ideas o sugerencias de mejora, nos concedes una licencia libre de regalías para usarlas o incorporarlas a nuestros productos y procesos sin obligación de atribución ni compensación, salvo pacto escrito distinto. Precisión, disponibilidad y cambios. El Contenido puede actualizarse, modificarse o retirarse en cualquier momento. Aunque cuidamos su exactitud, puede contener errores u omisiones o quedar desactualizado. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio. Enlaces externos. Podemos enlazar a sitios o servicios de terceros. Scroll Dealer no controla ni responde de sus contenidos, políticas o seguridad. El uso de dichos sitios se rige por sus propios términos. Notificación de infracciones (notice & takedown). Si consideras que algún Contenido vulnera derechos de propiedad intelectual o la legalidad, envía una notificación a ip@scrolldealer.com con: (i) datos del reclamante; (ii) descripción de la obra o derecho infringido; (iii) URL específica del material; (iv) declaración responsable sobre la veracidad y tu legitimación; y (v) firma o equivalente. Revisaremos la solicitud y, cuando proceda, retiraremos o bloquearemos el material de forma diligente. Reserva de acciones. Nos reservamos el derecho a suspender o restringir el acceso al sitio y a emprender acciones legales en caso de uso no autorizado del Contenido o incumplimiento de estas condiciones. Contacto legal. Para cuestiones relativas al Contenido del sitio: legal@scrolldealer.com
Third-Party Content
Definición y alcance. Por “Contenido de terceros” entendemos todo activo, servicio o componente no titularidad de Scroll Dealer, incluyendo, sin limitación: tipografías y bancos de imágenes/vídeo, música y efectos, librerías y frameworks (open-source o comerciales), plugins, APIs/SDKs, embeds (YouTube, Vimeo, Instagram, X, TikTok, Maps, Spotify, etc.), plataformas de analítica/medición, pasarelas de pago, CDNs, servicios cloud, modelos/servicios de IA generativa, así como marcas, logotipos y materiales suministrados por clientes, partners o proveedores. Propiedad y licencias. Los derechos sobre el Contenido de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan por Scroll Dealer bajo licencias o autorizaciones específicas. Nada en el acceso al sitio o en la prestación de servicios supone cesión de derechos más allá de lo permitido por dichas licencias. Cuando el proyecto lo requiera, podremos incluir, adquirir o integrar licencias a nombre del cliente (o del estudio), según se especifique en la propuesta/contrato. Condiciones aplicables del tercero. El uso de estos contenidos/servicios se rige por los términos y políticas del tercero (licencias, limitaciones, uso aceptable, privacidad, cookies, export control, etc.). El Cliente reconoce que dichas condiciones pueden cambiar, y que el acceso, disponibilidad, rendimiento o precio de los servicios de terceros no dependen de Scroll Dealer. Disponibilidad, cambios y retiradas. Los titulares pueden modificar, limitar, geobloquear o retirar sus contenidos/servicios sin previo aviso. En tal caso: Actuaremos con diligencia para sustituir o ajustar la integración con una alternativa razonable. Los SLA y cronogramas excluyen incidencias atribuibles a terceros (caídas, rate limits, cambios de API, fin de vida de plugins, revisiones de políticas, auditorías de marca/plataforma). Los costes derivados de sustituciones, nuevas licencias o reingeniería se presupuestarán como Orden de Cambio. Open-source y obligaciones de atribución. Cuando el proyecto incorpore componentes open-source (p. ej., MIT, Apache, GPL): Mantendremos avisos de copyright, créditos y textos de licencia exigidos. En licencias copyleft (p. ej., GPL), informaremos de las implicaciones para la distribución del código y propondremos alternativas si se desea evitar dichas obligaciones. Cuando proceda, pondremos a disposición el código fuente requerido por la licencia, limitado a los componentes afectados. Bancos de activos (stock), tipografías y música. Si los activos se licencian a nombre del Cliente, éste es responsable de renovaciones, ámbitos de uso (territorio, medios, tiradas) y cumplimiento. Si se licencian a nombre de Scroll Dealer para un proyecto, el Cliente recibe un derecho de uso conforme a los términos del proveedor; cualquier ampliación (nuevos medios, campañas, duraciones) requerirá licencias adicionales. Las marcas de terceros referenciadas son de sus titulares y su mención es meramente identificativa, sin que implique patrocinio o afiliación. APIs, SDKs y plataformas. Integraciones con pasarelas de pago, mapas, redes sociales, analítica, CDNs u otras plataformas quedan sujetas a límites técnicos (cuotas, latencias, formatos, políticas de contenido y publicidad). Los bloqueos por cumplimiento, brand safety, moderación o cambios de algoritmo son ajenos a Scroll Dealer. IA generativa y herramientas de terceros. Cuando se usen servicios de IA de terceros para acelerar exploración creativa o tareas técnicas: Los outputs pueden requerir revisión humana; el Cliente valida su idoneidad legal (p. ej., derechos de imagen, claims, confidencialidad). No entrenaremos modelos con datos del Cliente salvo pacto expreso y con las garantías contractuales y de privacidad correspondientes. Pueden existir restricciones de uso (p. ej., prohibición de recrear personalidades, marcas o estilos protegidos) impuestas por el proveedor. Materiales aportados por el Cliente o partners. El Cliente garantiza que posee los derechos sobre los materiales que nos entregue (logotipos, creatividades, bases de datos, fotos, tipografías, música, código, etc.) y que su uso por Scroll Dealer no infringe derechos ni normativa. El Cliente mantendrá indemne a la Agencia frente a reclamaciones derivadas de dichos materiales. Podremos suspender o retirar contenidos si recibimos una reclamación razonable o requerimiento de un tercero. Privacidad, cookies y transferencias. Los terceros integrados pueden tratar datos personales y establecer cookies/identificadores conforme a sus políticas. Consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para conocer las bases legales, finalidades, terceros, transferencias internacionales y opciones de consentimiento/opt-out. Atribuciones y créditos. Mantendremos los créditos exigidos por licencias y contratos (p. ej., “Powered by…”, créditos musicales, tipografías). Cuando la licencia lo requiera, dichos créditos deberán permanecer visibles en los materiales publicados. Retirada por derechos o cumplimiento. Si un titular, una plataforma o una autoridad solicita la retirada o modificación de un Contenido de terceros, actuaremos con prontitud (“notice & takedown”). Para notificaciones, utiliza legal@scrolldealer.com aportando la información mínima necesaria (identificación del reclamante, obra, URL, legitimación y declaración responsable). Costes y presupuestación. Salvo que el presupuesto indique lo contrario, las licencias de terceros, sus renovaciones y los gastos recurrentes (suscripciones, asientos adicionales, gigabytes de CDN, minutes de transcodificación, etc.) son costes trasladables al Cliente. Límites y exenciones. En la máxima medida permitida por la ley, Scroll Dealer no responde de daños o incumplimientos derivados de (i) cambios, indisponibilidad o decisiones de terceros; (ii) uso fuera del alcance de la licencia; (iii) contenidos aportados por el Cliente o publicados en plataformas de terceros; o (iv) incumplimientos de términos de terceros por parte del Cliente.
Project Outcomes
Definición y alcance. A efectos de este contrato, distinguimos entre Entregables (“deliverables”: piezas creativas, código, diseños, archivos, documentos, configuraciones) y Resultados (“outcomes”: impactos de negocio como ventas, leads, engagement, posicionamiento). La aceptación contractual se basa en los Entregables y en su conformidad con las especificaciones, no en la consecución de Resultados de negocio, que dependen de múltiples factores fuera del control de Scroll Dealer. Objetivos, KPI y método de medición. Cualquier objetivo (p. ej., conversiones, CPA, ROAS, tráfico, Core Web Vitals) se entenderá como meta u objetivo de rendimiento, no como garantía. El método de medición (fuente de datos “source of truth”: p. ej., GA4, pixel de plataforma, CRM, herramienta de call tracking) se fijará en la propuesta/SoW. Las discrepancias entre fuentes (atribución distinta, bloqueadores, consentimientos de cookies, sampling) no implican incumplimiento; se tomará como referencia la fuente acordada. Dependencias y supuestos (Cliente/Terceros). Los Resultados están condicionados a: (i) materiales y aprobaciones del Cliente en tiempo y forma; (ii) calidad del inventario y políticas de plataformas publicitarias; (iii) infraestructura técnica (hosting, CMS, apps, tag manager, velocidad del backend); (iv) factores externos (mercado, competencia, estacionalidad, normativa, crisis); y (v) datos y permisos (RGPD, cookies). Los retrasos o limitaciones en estas dependencias podrán afectar a los Resultados y mover plazos sin que ello suponga incumplimiento de Scroll Dealer. Plataformas, algoritmos y aprobaciones. El rendimiento en buscadores, redes sociales, marketplaces, tiendas de apps y medios pagados no está bajo el control de Scroll Dealer (algoritmos, inventario, learning phases, políticas de anuncios, revisiones manuales). No garantizamos posiciones SEO, aprobaciones de anuncios, CPM/CPC/CPA concretos ni crecimiento orgánico determinado. Criterios de calidad y aceptación de Entregables. La aceptación se realizará contra las especificaciones del SoW (funcionales, creativas y técnicas) y las pautas de calidad (accesibilidad razonable, performance objetivo, compatibilidades definidas). Se incluyen rondas de revisión especificadas en el SoW. Cambios adicionales, nuevas funcionalidades o variaciones sustanciales se tramitan mediante Orden de Cambio (presupuesto y plazos). Tras la entrega, el Cliente dispone de un periodo de aceptación (p. ej., 5–10 días hábiles) para reportar no conformidades. De no hacerlo, el Entregable se considerará aceptado. Optimización y fase de aprendizaje. En campañas y productos digitales es habitual una fase de aprendizaje/optimización (A/B testing, ajustes creativos, pujas, audiencias). Los Resultados pueden fluctuar durante este periodo. Scroll Dealer aplicará mejores esfuerzos y metodología data-driven, sin garantía de métricas finales concretas. Garantía técnica limitada. Durante el periodo de garantía indicado (p. ej., 30 días desde la aceptación), corregiremos defectos atribuibles a Scroll Dealer que impidan el uso conforme a la especificación. Quedan excluidos: cambios de alcance, evolutivos, incidencias por terceros (plugins, APIs, hosting), contenidos nuevos del Cliente, versiones de navegador/sistemas no contemplados, y alteraciones posteriores a la entrega. Rendimiento, accesibilidad y SEO. Se trabajará con buenas prácticas (p. ej., performance budgets, etiquetado semántico, indexabilidad, sitemaps). No obstante, métricas como Core Web Vitals, puntuaciones de herramientas o rankings no se garantizan si no hay control integral sobre hosting, arquitectura, contenidos, analítica, consent management y roadmap técnico continuo. Atribución y privacidad. Las métricas pueden verse afectadas por consentimiento de cookies, bloqueadores, ITP/ETP, limitaciones de tracking y modelos de atribución. Se aplicará el modelo acordado (p. ej., data-driven de plataforma, last-click GA4, MTA cuando exista). La ausencia de datos completos no implica incumplimiento. Materiales y claims del Cliente. Los Resultados asociados a promesas comerciales (claims, promociones, pricing, disponibilidad) dependen de la veracidad y suficiencia de los materiales y condiciones aportadas por el Cliente, quien asume la responsabilidad por su cumplimiento legal y operativo. Entregables “listos para publicación” y contenidos vivos. Salvo pacto distinto, entregamos piezas listas para su publicación según las especificaciones. En activos “vivos” (webs, landings, catálogos, feeds), la evolución posterior (nuevos contenidos, ampliaciones, integraciones) puede requerir mantenimiento o bolsas de horas; no está incluida en la garantía técnica. Service levels y caídas de terceros. Cuando existan SLA específicos, se recogerán en el SoW. Las incidencias causadas por terceros (cloud, CDN, pasarelas, redes) o por eventos de fuerza mayor quedan excluidas de penalizaciones y se atenderán con diligencia razonable. Informe de resultados y transparencia. Entregaremos informes con las métricas definidas, hipótesis, pruebas realizadas y siguientes pasos. Cuando un objetivo no se alcance, documentaremos causas probables, acciones ejecutadas y plan de optimización recomendado. Limitación de responsabilidad sobre resultados. En ningún caso Scroll Dealer garantiza ventas, ROI/ROAS, posiciones, crecimiento de seguidores ni otros Resultados específicos. Se excluyen daños indirectos y lucro cesante en los términos de la cláusula de Limitación de responsabilidad del contrato. Aceptación documentada y cierre. La aceptación de Entregables y el cierre del proyecto se formalizan mediante acta/email de conformidad o por silencio positivo tras el periodo de aceptación. Cualquier evolución posterior se tratará como nuevo alcance o mantenimiento.
Confidencialidad
1) Definición de “Información Confidencial”. A efectos de este acuerdo, se considera Información Confidencial toda información no pública relativa a cualquiera de las partes, revelada por cualquier medio (oral, escrito, visual, electrónico o acceso a sistemas), incluyendo sin limitación: estrategias de marca y negocio, briefs y requisitos, planes comerciales, presupuestos y precios, listas de clientes y proveedores, know-how, documentación técnica, código, prototipos y diseños, modelos/activos creativos, roadmaps, especificaciones, procesos, credenciales y accesos, métricas/analytics, correspondencia, así como datos personales y la propia existencia y términos de las negociaciones o del proyecto. También tendrá tal carácter la información que, por su naturaleza o circunstancias de revelación, deba razonablemente considerarse confidencial, aunque no esté marcada como “confidencial”. 2) Exclusiones. No se considerará Información Confidencial aquella que el receptor demuestre fehacientemente que: a) era de dominio público en el momento de su recepción o llegó a serlo sin incumplimiento del receptor; b) ya estaba legítimamente en su poder, sin deber de confidencialidad, antes de serle revelada; c) fue desarrollada de forma independiente por el receptor sin uso de la Información Confidencial; d) fue comunicada legítimamente por un tercero sin deber de confidencialidad. 3) Obligaciones del receptor. El receptor: Usará la Información Confidencial únicamente para la finalidad del proyecto/contrato. Limitará el acceso al personal estrictamente necesario (“need-to-know”) y se asegurará de que dicho personal esté sujeto a deberes de confidencialidad equivalentes. No divulgará, cederá, publicará ni pondrá a disposición la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo y por escrito del titular. Aplicará medidas de seguridad razonables (organizativas, técnicas y físicas) acordes al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando proceda, registro de accesos y política de backups. No realizará ingeniería inversa, descompilación o desensamblado salvo permiso expreso o por imperativo legal. Reproducirá la Información Confidencial solo en la medida necesaria para la finalidad autorizada, manteniendo los mismos avisos de confidencialidad en copias y extractos. Notificará sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado que afecte a la Información Confidencial, detallando alcance, medidas adoptadas y plan de remediación. 4) Subencargados, colaboradores y terceros. Scroll Dealer podrá apoyarse en colaboradores o subencargados para la correcta ejecución, asegurando que estén sujetos a NDA y, cuando traten datos personales, a un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD/LOPDGDD. El Cliente podrá hacerlo en términos equivalentes. No habrá transferencias internacionales de datos personales sin las garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). 5) Portafolio y casos de estudio. “Case studies y piezas de portfolio se comparten con permiso del cliente. La información confidencial se protege conforme a nuestra Política de Privacidad y a los NDA individuales.” Salvo acuerdo distinto: Podremos solicitar autorización para mostrar piezas finales ya publicadas como caso de estudio. En ausencia de permiso, podremos referirnos al proyecto de forma genérica y anonimizada (sector, reto, enfoque, resultados agregados) sin revelar Información Confidencial ni secretos empresariales. El Cliente podrá retirar un permiso previamente otorgado por razones justificadas (p. ej., confidencialidad comercial reforzada), concediendo un plazo razonable para la retirada o edición del material. 6) Devolución y destrucción. A la terminación del proyecto o a petición del titular, el receptor devolverá o destruirá (a elección del titular) la Información Confidencial y todas sus copias/derivados en un plazo razonable (p. ej., 10 días hábiles), emitiendo certificación escrita de destrucción cuando se solicite. Las copias de seguridad se eliminarán conforme a su ciclo de retención y quedarán bloqueadas para usos ordinarios hasta su eliminación automática. 7) Divulgación exigida por ley. Si una autoridad o tribunal exige la divulgación, el receptor podrá hacerlo exclusivamente en la medida requerida, preavisando al titular con la mayor antelación posible (salvo prohibición legal) para que éste pueda ejercer su defensa o solicitar medidas de protección (p. ej., confidencialidad judicial, versiones censuradas). 8) Propiedad y no concesión de licencia. Toda Información Confidencial es y seguirá siendo propiedad exclusiva de su titular. Nada en esta cláusula implica licencia, cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales, salvo lo estrictamente necesario para cumplir el objeto del contrato. 9) Duración. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante toda la relación contractual y, tras su finalización, por un periodo de cinco (5) años. Para secretos empresariales y datos especialmente protegidos, la obligación pervive indefinidamente mientras mantengan tal naturaleza. 10) Remedios. El receptor reconoce que una vulneración podría causar un daño irreparable al titular, por lo que éste podrá solicitar, además de daños y perjuicios, medidas cautelares o tutela inhibitoria para prevenir o limitar la divulgación o uso no autorizado, sin necesidad de caución desproporcionada. Lo anterior se entiende sin perjuicio de otras acciones legales y contractuales. 11) Coherencia con Privacidad. Cuando la Información Confidencial incluya datos personales, prevalecerán las obligaciones de la Política de Privacidad aplicable y los acuerdos de encargo de tratamiento firmados entre las partes. En caso de conflicto, se aplicará la norma que brinde mayor protección a los datos personales.
Decisiones Financieras
Cualquier información financiera, estimación, previsión o proyección que facilite Scroll Dealer (incluyendo modelos de ingresos/gastos, ROAS/ROI estimado, presupuestos de medios, escenarios “what-if”, hojas de cálculo o dashboards) tiene carácter meramente orientativo e ilustrativo. Se basa en hipótesis y datos disponibles en el momento de su elaboración y no constituye asesoramiento financiero, fiscal, contable ni de inversión. Alcance y supuestos. Las cifras se apoyan en supuestos (p. ej., precios, tasas de conversión, CTR, CPC/CPM, estacionalidad, disponibilidad de inventario, políticas de plataformas, tipo de cambio, inflación, costes de proveedores, plazos de cobro) que pueden variar sustancialmente. Las fuentes de datos (analítica, plataformas, CRM, estudios de mercado) pueden contener limitaciones (muestreo, bloqueadores, consentimientos, atribución, errores de medición). Salvo indicación expresa, los importes se entienden antes de impuestos y podrían no incluir aranceles, tasas, comisiones de terceros o sobrecostes operativos. Sin garantía de resultados. Las proyecciones no garantizan resultados futuros ni rendimiento económico alguno. El comportamiento de mercados, algoritmos, competencia, normativa y factores externos puede provocar desviaciones significativas frente a lo estimado. No es asesoramiento financiero. La información no debe utilizarse como base exclusiva para decisiones de negocio o inversión. El Cliente debe realizar su propia due diligence, verificación independiente de cifras y consultar a asesores profesionales (financieros, fiscales, contables, legales) antes de adoptar decisiones. Responsabilidad del Cliente. El Cliente asume la responsabilidad por las decisiones adoptadas a partir de esta información y por la validez de los datos que nos suministre para elaborar los modelos o previsiones. Actualizaciones. Las estimaciones pueden actualizarse o revisarse si cambian los supuestos o se dispone de nueva información, sin que ello implique obligación de mantenerlas permanentemente al día salvo que se pacte en el SoW/contrato. Limitación de responsabilidad. Será de aplicación la cláusula de Limitación de responsabilidad del contrato. En ningún caso responderemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños indirectos o diferencias entre los resultados reales y las proyecciones. No oferta ni invitación a invertir. Ningún contenido constituye oferta, solicitud o recomendación para comprar o vender valores, instrumentos financieros o productos de inversión. Resumen ejecutivo: Las cifras que te damos son estimaciones; utilízalas como guía, contrasta los datos y pide consejo profesional antes de decidir.
Exactitud de la información
Ámbito. La “Información” comprende los contenidos publicados en este sitio web y en nuestras comunicaciones (propuestas, presentaciones, demos, prototipos, emails, documentos técnicos, estimaciones y materiales de soporte). Esfuerzo razonable, sin garantía absoluta. Aunque Scroll Dealer aplica procesos para mantener la información precisa, actual y completa, puede contener errores tipográficos, técnicos o de interpretación, omisiones o quedar desactualizada por cambios en herramientas, políticas de plataformas, precios de terceros o normativa. Salvo pacto escrito, la información se ofrece “tal cual” y sin garantías explícitas o implícitas de exactitud, integridad, idoneidad o disponibilidad ininterrumpida. Fecha de validez y actualizaciones. Los contenidos son válidos a la fecha de publicación o emisión. Podemos modificarlos, sustituirlos o retirarlos en cualquier momento sin aviso previo. No asumimos la obligación de actualizar permanentemente todos los materiales, salvo que se haya pactado por contrato (SoW, acuerdo de mantenimiento, etc.). Fuentes y terceros. Parte de la información puede basarse en fuentes de terceros (p. ej., documentación de plataformas, benchmarks públicos, tarifas de proveedores, APIs, métricas analíticas) que pueden cambiar o presentar limitaciones (muestreo, bloqueos de tracking, modelos de atribución). Las discrepancias entre fuentes no implican incumplimiento; en caso de proyecto activo, prevalecerá la fuente de referencia acordada en el SoW. Proyecciones y métricas. Cualquier estimación, previsión o benchmark de rendimiento (SEO, paid media, conversión, ROAS/ROI, Core Web Vitals, etc.) es orientativo, se apoya en supuestos y no garantiza resultados futuros. Debe leerse junto al apartado de “Información financiera y proyecciones” y a la Limitación de responsabilidad del contrato. Prevalencia del contrato. En caso de conflicto entre lo publicado en la web o comunicaciones generales y lo previsto en un contrato firmado / SoW, prevalecerá el contrato (especificaciones, entregables, cronograma, precios, SLA). Revisión por el Cliente. El Cliente es responsable de revisar y validar la información aplicable a su proyecto (brief, requisitos, aprobaciones, claims legales) antes de su publicación o ejecución. Las decisiones de negocio no deben basarse exclusivamente en materiales informativos; recomendamos realizar verificaciones adicionales y, cuando proceda, obtener asesoramiento profesional. Notificación de errores. Si detectas un error u omisión, escríbenos a legal@scrolldealer.com o a los canales de soporte indicados. Actuaremos con diligencia para corregir o aclarar la información afectada. Idiomas. Si ofrecemos versiones en varios idiomas, la versión española (ES-ES) será la referencia en caso de divergencia de significado. Reserva de derechos. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error u omisión y a actualizar especificaciones, descripciones y contenidos en cualquier momento, sin que ello genere por sí mismo derecho a indemnización. Resumen ejecutivo: Trabajamos para ser precisos, pero la información puede cambiar o contener errores; en caso de duda, manda el contrato y la fuente de referencia acordada, y consúltanos para confirmar la vigencia antes de decidir.
Información de contacto
Datos de la empresa (titular del sitio/servicios) Nombre legal: [Razón social de Scroll Dealer, S.L./S.A./autónomo] NIF/CIF: [XXXXXXXXX] Domicilio social: [Calle y nº], [CP], [Ciudad], [Provincia], España Registro Mercantil: [Tomo], [Folio], [Hoja], [Inscripción] (si aplica) Canales de contacto General / Atención al cliente: hola@scrolldealer.com Comercial y proyectos: proyectos@scrolldealer.com / ventas@scrolldealer.com Soporte técnico / Operaciones: soporte@scrolldealer.com Facturación y pagos: facturacion@scrolldealer.com Legal (contratos, Términos, licencias): legal@scrolldealer.com Privacidad / Datos personales (RGPD): privacidad@scrolldealer.com Incidentes de seguridad (24/7): security@scrolldealer.com (asunto: “URGENTE – Seguridad”) Prensa y partnerships: prensa@scrolldealer.com / partners@scrolldealer.com Teléfono (atención comercial): +34 [649 128 181] Formulario web: [URL de contacto] (incluye selector de motivo para enrutar tu solicitud) Horario y tiempos de respuesta Horario de oficina: L–V, 09:30–18:30 (Europa/Madrid), festivos nacionales y de Madrid excluidos. SLA orientativos: Consultas generales/comerciales: respuesta en 1–2 días hábiles. Facturación: en 3–5 días hábiles (cierre contable puede ampliar). Privacidad (RGPD): acuse en 7 días y resolución en 1 mes (prorrogable por complejidad). Seguridad: acuse ≤ 24 h y gestión prioritaria. Dirección postal para notificaciones A/A Departamento [Legal/Administración/Privacidad] [Razón social], [Calle y nº], [CP], [Ciudad], España. (Incluye datos de remitente y referencia del proyecto para agilizar la tramitación.) Buenas prácticas para información sensible No envíes credenciales o datos sensibles en texto plano por email. Usa un gestor de contraseñas o enlaces de un solo uso. Si adjuntas documentos con datos personales, protégelos con contraseña (enviar clave por canal separado). Para incidentes de seguridad, usa security@scrolldealer.com y describe alcance, sistema afectado y hora de detección. Delegado de Protección de Datos (si aplica) DPO/Contacto privacidad: [Nombre y apellidos], privacidad@scrolldealer.com / [teléfono]. Enlaces útiles Ejercicio de derechos (RGPD): [URL del formulario] Preferencias de cookies / CMP: [URL] Aviso legal, Términos y Política de Privacidad: [URLs correspondientes] Reclamaciones y resolución de disputas Puedes dirigir una reclamación inicial a legal@scrolldealer.com . En materia de datos personales, también puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para clientes B2B, serán de aplicación las cláusulas de jurisdicción de nuestros Términos. Nota: Completa los campos entre corchetes con tu razón social, CIF, domicilio, teléfono y URLs. Si lo prefieres, lo dejo maquetado para web/CMS con anclajes y microcopys.
Aquí transformamos marcas,
pero lo mejor viene después.
Nuestros proyectos no caben en una web, pero si en una charla. ¿Un café?
Aquí transformamos marcas,
pero lo mejor viene después.
Nuestros proyectos no caben en una web, pero si en una charla. ¿Un café?
Aquí transformamos marcas,
pero lo mejor viene después.
Nuestros proyectos no caben en una web, pero si en una charla. ¿Un café?